Integritetspolicy

1. Introduktion

Välkommen till flygfran.se ("vi", "oss" eller "vår"). Vi värnar om din integritet och säkerheten för dina personuppgifter.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din information när du använder vår webbplats och tjänster.

2. Vilken information vi samlar in

2.1 Information du lämnar

• Kontoinformation: Namn, e‑postadress och lösenord när du skapar konto
• Betalningsinformation: Fakturaadress och betalmetod (hanteras säkert av Stripe)
• Kommunikation: Meddelanden, feedback och supportärenden du skickar till oss
• Användningsdata: Preferenser (t.ex. avreseflygplatser) och hur du använder plattformen

2.2 Information vi samlar in automatiskt

• Enhetsinformation: IP‑adress, webbläsare, operativsystem, enhetstyp och skärmstorlek
• Användningsanalys: Sidor besökta, tid på sidor, klickmönster och navigering
• Platsdata: Allmän geografisk plats baserat på IP (land/region)
• Referensinformation: Hur du hittade vår webbplats och kampanjattribution
• Prestandadata: Laddningstider, felrapporter och systemmätvärden

2.3 Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies, pixlar och liknande teknik för att förbättra din upplevelse och analysera användning. Se vår . Cookie Policy

3. Hur vi använder informationen

• Leverans av tjänst: Tillhandahålla, underhålla och förbättra våra tjänster
• Kontohantering: Skapa och hantera konto, betalningar och prenumerationer
• Kommunikation: Skicka driftinfo, fakturor och svara på förfrågningar
• Personalisering: Anpassa din upplevelse och rekommendationer
• Analys: Förstå användningsmönster och förbättra prestanda
• Säkerhet: Upptäcka och förebygga bedrägeri, missbruk och otillåten åtkomst
• Rättsliga krav: Följa tillämpliga lagar och regler

4. Delning och utlämnande

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast i följande fall:

• Tjänsteleverantörer: Betalning, drift, analys och supportverktyg
• Rättsliga krav: När lag, domstol eller myndighet kräver det
• Företagsöverlåtelser: Vid fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar
• Samtycke: Med ditt uttryckliga samtycke för specifika ändamål
• Skydd: För att skydda våra rättigheter, egendom och säkerhet eller användarnas

5. Datasäkerhet

• Kryptering: Data i transit skyddas med TLS
• Åtkomstkontroller: Strikta behörigheter och autentisering
• Regelbunden granskning: Säkerhetstester och sårbarhetsanalyser
• Utbildning: Rutiner och utbildning i integritet och säkerhet
• Incidenthantering: Etablerade rutiner vid incidenter

Ingen metod är 100% säker, men vi arbetar för att skydda dina uppgifter.

6. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter så länge som behövs för ändamålen här och enligt lag.

• Kontodata: Sparas medan kontot är aktivt och viss tid efter stängning
• Användningsdata: Aggregerad/anonymiserad data kan sparas för analys
• Betalningsdata: Sparas enligt finansiella regelverk
• Kommunikation: Sparas för kvalitetssäkring och tvistlösning

7. Dina rättigheter

• Tillgång: Begär en kopia av personuppgifter vi behandlar
• Rättelse: Begär korrigering av felaktig eller ofullständig information
• Radering: Begär radering av personuppgifter
• Portabilitet: Begär överföring av dina data
• Invändning: Invänd mot viss behandling
• Begränsning: Begär begränsning av behandling i vissa fall

8. GDPR (EES‑användare)

• Rättslig grund: Samtycke, avtal, berättigat intresse eller rättslig förpliktelse
• Dataskyddsombud: [email protected]
• Tillsynsmyndighet: Rätt att klaga hos din lokala myndighet
• Internationella överföringar: Skyddsåtgärder gäller vid överföring utanför EES

9. CCPA (Kalifornien)

• Rätt att veta: Begär information om vilka personuppgifter vi samlar in
• Rätt att radera: Begär radering (med undantag)
• Rätt att välja bort: Vi säljer inte personuppgifter
• Icke‑diskriminering: Ingen negativ behandling för att du utnyttjar dina rättigheter

10. Tredjepartstjänster

Vi kan länka till eller använda tredjepartstjänster. Läs deras policys innan du lämnar uppgifter.

• Stripe: Betalningshantering
• Google Analytics / PostHog: Analys

11. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in data från barn.

12. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn. Ändringar gäller när de publiceras. Väsentliga ändringar kan meddelas via e‑post eller webbplats.

13. Kontakta oss